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圖片來自minda創客貼#我是自虐派044號#，最近的新身份。
近期參加瞭frank老師的#每天五分鐘每周一本書# #飯團# ，恰巧書單中的#運營之光#也在#談談閱讀清單#中，搶先讀瞭奉上#讀書筆記#期待老師的點評。
帶著老師傳授的拆書問題開始瞭這本書的閱讀。
1、這本書是幹什麼的？同類書籍還有哪些？為什麼選擇這一本？
這本書是一位浸淫運營崗位多年的資深運營IP，用自己的親身經歷向讀者講述瞭對運營的理解和如何做好運營的方法論，並從公司個人兩方面進行瞭與運營相關的邏輯解答。
這本書不僅可以讓你宏觀邊界到運營人的職場規劃，還可以讓你微觀深入到一篇運營文案寫作方法的枝末細節。這可能是這本書與同類書最大的不同，幾乎涵蓋瞭關乎運營人成長的所有，這也是我最看重的一點，我以為這是情懷之人才可以達到的所謂詩與遠方，他就是要明明白白地告訴你在運營之路上可能遭遇的各種混沌，所幸之處是這本書可以為你做一些解惑或是一種方向性的指引。加之作者很牛氣的從業背景，一書號令幾多超級IP背書推薦，秋葉老師那句“ 不約有璨你怎好意思說學過運營 ”的高評價更是讓秋葉粉中的運營人蜂擁而至，始終記得有人說過的那句“聽話照做”，所以#運營之光#就是那麼理所當然地加入瞭我的#談談閱讀清單#。
同類書籍還有#從零開始做運營# #運營筆記# #超級運營術# #互聯網運營之道#等等，單從書名來看，#運營之光#都顯得別具情懷，加之這些書確實沒有IP背書推薦，究其原因恐怕還要說道閱讀推薦的邊界信任體系，此乃題外之話，這裡不做熬述。
2、這本書的作者為什麼會吸引讀者？有什麼特別的亮點？
如果說這本書吸引我的是作者濃濃的運營情懷，那麼吸引大多數讀者的應該有兩個重要方面：一是作者沉甸甸的從業經歷以及現階段創業三節課的知名度影響力，二是書中內容所涉及邊界范疇的廣度和深度，稱之為幹貨滿滿絕非誇張。
至於亮點，這本書給予我最深刻是，有大量的對比來告知大多數人會進入的誤區，還有大量的作者親身經歷的案例故事，以及多視角地解讀輔之以宏觀和微觀的分析裁量，由操作細節到戰略規劃讓你深度理解運營對公司對個人的實際價值。
3、這本書額目錄結構和邏輯結構是怎樣安排的？
單看目錄結構比較常規，分為五大模塊，運營是什麼+運營之光+運營技能和方法+運營宏觀規律和邏輯+運營職場規劃，但從每個章節到每段陳述中你會發現這本書有他的一個非常科學的邏輯結構，先從一些運營中模糊不清大概念講起，先撇清誤區再講定義的根本，再從互聯網時代下運營的重要性闡述到對公司對個人真正有價值的有效運營方法，再從執行操作到規律邏輯所賦予運營的真正價值，最後以自己多年運營從業經歷告誡運營人要改變傳統企業的KPI導向，而是應該從內心真正的以用戶以產品為導向去做公司以及個人的運營規劃。特別重要的一點是，筆者在所有章節的闡述中，都是從公司、個人、用戶三個維度達成共贏為基本論調的，這應該也是所有互聯網公司共同努力的方向。
4、學到的五個核心點是什麼？有什麼案例分享？
核心1：運營的光。
作者的本意即何為優秀運營，書中我以為重中之重的一點就是熟練掌握“杠桿點”為客戶創造短期價值的同時撬動更多長期價值的確立，這一點也是本書情懷之亮點，也是絕大多數同類書籍沒有涉及到的思維模式分享。
這一點不僅明確指出瞭現在很多大公司隻看重短期價值的弊病，也特別提醒很多的創業公司在在撬動“杠桿點”時確定運營主方向長期價值的必要性，隻有利用“杠桿點”做好短期價值與長期價值的同步，才可能真正達成“杠桿點”的桿杠效應，這不是取舍，而是一種態度和必須，太多的公司都太在意短期價值和長期價值的選台中二手餐飲設備收購擇，很多時候都會對運營造成一種困擾，尤其是好的運營，一旦隻顧眼前利益，就很有可能作出忽略長期價值的運營動作，殊不知這往往是得不償失的。
之所以將這一點作為核心要點之一，就是想要強調一點，不管是大公司還是小公司，隻要是想要長期發展的公司都必須要關註長期價值的貫徹始終，這才是點亮企業最閃亮的光芒。最典型的例證就是現如今太多的創業公司，在起步過後的發展期往往因為太過重視數據而忘記瞭最原始的初心，這就好比一架飛機起飛之後忘記瞭雷達坐標一樣的可怕，這樣迷失方向而導致最終消亡的大小公司例子則舉不勝舉。
核心2：“標題黨”和“段子手”都很難成為內容領域的頂尖高手。
這是一直以來都很困擾我的問題，“標題黨”和“段子手”的迎合手法屢屢成為文案界的所謂潮流，但在我以為的運營之道中，有價值地引導需求才是內容運營的高階主張，就像書中提及的我們該時常捫心自問的那句話：做的內容長期而言對於用戶有何價值？其實現實中被用戶稱作的所謂套路，是因為內容運營在做內容之時所關註的點和面，給用戶自營自造瞭一個場景需求，卻忽視瞭用戶的需求痛點，讓用戶在體驗產品後完全沒有樹立起有價值體現的“信任感”，而一場毫無價值的體驗場景結束後依然沒有達成信任的支持，也難怪用戶會覺著中瞭套路。
本書在這樣的視角下，告訴我們好的內容承載的是信息、思想、知識、價值主張等，好的內容要具備打動力和穿透力，要做到用心與讀者交朋友，隻有這樣的內容運營才可能成為運營內容的高手。書中還有一點讓我覺著特別走心，筆者不惜筆墨地告誡所有的運營人，要圍繞著你發自內心相信的喜歡的東西來做內容，這一點在物質橫欲的當下顯得尤為艱難，但如果連自己都不相信都不喜歡談何有熱情能將內容做到打動人心，這是我在寫作過程中一直都很堅持的，不能取悅自己的文字即便是迎合瞭大眾的口味，都會因為缺少生命力而很難在人心中留下痕跡。當我們真正做到瞭力爭人和內容合二為一，要知道個人價值與他依靠內容獲得用戶認可的能力成絕對正比。
核心3：在如何撬動用戶互動參與意願的問題上，書中主要從兩個方面進行瞭深入的闡述，一方面是從內在修為的維度，提出瞭3個內在杠桿和 4個關鍵性“運營思維”，另一方面從外在技巧提出瞭 物質激勵+概率性事件+稀缺感+競爭意識+用戶炫耀獵奇心理+認同感+尊崇感被重視感+對比超質感的8個方法論。
內在修為方面，書中強調瞭要保持高度新鮮感，及時的輸入形成具有打動力和說服力的表達，力求讓自己具備真正典型用戶的洞察力。這一點是我特別看重的，這也是從業多年混跡多個行業越來越少被提及，卻被我多次用來告誡下屬此乃從事運營的基本素質，我固執己見地認為內在修為的素質養成遠比一些外在技術的培訓集成重要得多，不論是在個人成長發展規劃方面還是在為公司服務職場表現方面，保持高度新鮮感是為瞭你能時刻保持良好的工作熱情，這也是為瞭對自己在所從事工作領域保持創新而必備的成長技能。
而在“運營思維”層面本書提出瞭流程化、精細化、杠桿化和生態化的運營思維，流程化的運營手段自然不必多說，而精細化卻是運營做到高階自覺意識下必須達成的極致細節思維模式，這一點在很多“小而美”的創業公司尤其重要，如何以匠心的精雕細琢去影響用戶的消費習慣，如何以精細極致讓用戶被口碑安利，這都是精細化思維模式帶給運營人區別於傳統模式的關鍵因素，更是讓用戶感知運營人對於產品的情懷釋放。生態化是互聯網浪潮下的閉環效應使然，對於運營人來說這不僅關乎用戶、產品、場景等相輔相成的商業模式打造，更關乎不同階段運營二手餐飲設備估價在佈局中的運作側重，這也是作為運營人要在任何觸點都不忘傳遞給用戶的關鍵點。而杠桿化思維與我來說卻是運營撬動用戶參與的全新角度，以小點撬動大點，以點撬動面，以面撬動多維空間，確實是運營人借力造勢的絕好方法，但在借勢范圍和借勢方式上一定要有基本的準則，不要盲目蹭熱點引話題，一旦失瞭章法失瞭水準，那麼運營人辛苦建立的口碑乃至整個品牌都會有滅頂之災。
而外在技巧方面，書中所集中的關鍵因素名列開來，你會發現，無論是激勵、稀缺、獵奇，還是認同、重視、超質等等，全部都是以用戶需求角度提出的方法，這和本書要強調的另一重要核心觀點不謀而合，運營的關鍵點最終還是要以用戶為核心的，所有的運營動作所要達成的最終目標都應該是解決用戶需求為主旨的，而細化到每一次的運營執行，書中又告訴我們，其實真正好的運營就是通過看似瑣碎無趣的事情，最終賦予瞭一個產品閃耀的光芒。把瑣碎無趣和閃耀光芒聯系在一起，不是又在講情懷，而是要求我們運營人把每一次看似瑣碎無趣的運營執行都能當做一次與用戶鏈接的發光準備，就是要發自內心地去準備每一次與用戶接觸的場景，是否真的用心，我們聰明的用戶一定感知的到，一旦感知到每一次被重視的殊榮，即便你的產品和服務還沒有達到他們想要的最好，用戶一樣會給運營賦予你意想不到的信任與口碑。
核心4：運營關鍵點是要明確產品自身的核心用戶價值點。
這個核心要考慮的重中之重就是產品與用戶需求的匹配度以及產品給用戶帶來的價值，尤其是在早期運營，必須堅定不移地圍繞用戶口碑來做運營，要在充分瞭解產品屬性後，深度挖掘產品與用戶之間可能出現的接觸場景，並在每一次的場景預設中體現產品可能帶給用戶的價值，可以通過多種運營方法實現產品價值的多維度體現，同時還要確保“最關鍵用戶行為”的發生幾率，很多公司在運營初期都會采用免費模式來引導用戶使用產品的習慣，同步發現核心用戶再行進行核心用戶維系機制的運營，從而形成一種用戶影響用戶的口碑效應。
在越來越多的用戶個性化需求點上，單一的運營模式往往會被動地忽略掉一部分用戶，很多企業在這個梗上想得很開，輕松言之不可能覆蓋所有用戶，但大多數時候，如果我們在主運營模式下添加一些輔助型低成本運營，讓可能被忽略的用戶感受到企業對於他們的不放棄，讓這部分用戶瞭解到他們也是產品或者服務的維系者，要讓這部分用戶瞭解到，產品或服務會一直在變化，變得更好，變得更方便。盡管離滿意還有距離，盡管產生的價值也很有限，但因為還存在痛點解決方案的某種鏈接，還總能看到被被一點點打磨的不一樣的那點希望，那麼他們依然會去關註，會去主動關註，也許這才是運營人最樂於見到的，這其實是在為將來去拓寬用戶受眾所做的最有效的準備工作，其核心要點就是時刻讓用戶感知到產品或是服務對於他們的價值點。
核心5：運營人的成長成為有意思的運營
書中有一句話很打動我，筆者說在他眼裡，運營是一種“如何與你的用戶成為彼此可依賴可依靠的朋友”，在這個頗具情懷的論調下，筆者告訴我們，真正對於一傢企業，真正有價值的運營應該是：懂業務、對產品負責，懂產品，贏得C端用戶，並且是發自內心喜歡運營 ，同時願意親自體驗產品，因為自己喜歡而向用戶推薦。
做到懂業務、懂產品不難，但做到要發自內心喜歡運營有些難，而做到因為自己喜歡再行推薦更是難上加難，估計很多人都會一笑置之而謂筆者情懷太過深重，殊不知有些發自內心做出來的運營就是可以輕松到達用戶的痛點，也隻有自己喜歡的自己都認可的產品你才會在推薦過程中讓用戶感受到你的自信和真誠，而這都將台中收購餐飲設備是互聯網時代運營人最終極的詩與遠方。
筆者正因為找到瞭自己喜歡的，自己也十分認可的產品與服務，所以如魚得水，遊刃有餘。你或許會說筆者是特例，其實不然，他一樣是從最底層的運營一點一點做起，期間也一樣有過窘迫和掙紮，好在他對自己從事的工作一直充滿熱情和相信，更加懂得互聯網時代的到來正是運營人最好的黃金時代，他深知互聯網不僅會成為降低成本提升效率的工具，更重要的是互聯網帶來瞭充分擁抱變化的思考方式，並嫁接瞭賦予更多人自由和平等的鏈接途徑，這些變化都將極大地幫助運營人有更多的路徑和渠道走近用戶，在大數據引發大變革運營模式的同時，筆者在二次創業中收獲最多皆是因為變化所帶來的便捷與無限可能，所以筆者在最後又是一句頗有情懷的的感嘆：運營是一種相信這個世界會變得更好的信仰。
5、對日常生活有什麼啟示？
對於自我成長：運營人的自我成長必須是全方位的，不僅僅是崗位職責的需求，更是自身職場規劃的必須。運營人的自我成長必須建立在自己內心所向之上，任何因為外界或是此刻暫需卻並非發自內心的努力勤奮，都有可能成為自打耳光的無疾而終。
對於人際交往：一直以來都不願把工作和生活混為一談，尤其不願把工作夥伴和生活中的知心好友並未一列，而此書閱後，你會發現如果你在工作中施以真心，還原內心所想，工作中的夥伴與生活中的陪伴未必不可以重合，畢竟這世上最好的關系是彼此成就最好的自己。
#談談視頻清單# No.85 運營一樣可以很走心 點擊下方觀看視頻
人生不設限
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